LA CDH PUEBLA EMITE RECOMENDACIÓN AL ISSSTEP POR LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS DE PETICIÓN Y A LA SEGURIDAD SOCIAL EN AGRAVIO DE UNA PERSONA
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla (CDH Puebla) emitió la Recomendación 23/2023, al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP), al haber acreditado que no se dio contestación a la solicitud de pensión por viudez que una mujer realizó desde el 11 de octubre de 2021, violando con ello sus derechos humanos de petición y a la seguridad social.
Esta Comisión tuvo conocimiento sobre la petición realizada por la víctima ante el Departamento de Pensiones y Jubilaciones del ISSSTEP, para que se le otorgara la pensión por viudez, sin que haya sido atendida; por esta razón, en atención a que se tuvieron por acreditadas violaciones a derechos humanos en agravio de la peticionaria, el 15 de noviembre de 2022, la CDH Puebla emitió la propuesta de conciliación 50/2022, la cual no fue aceptada por la autoridad.
Es por ello que, a 1 año 8 meses de que la víctima no ha recibido respuesta a su solicitud de pensión por viudez, que presentó ante la autoridad señalada como responsable, esta Comisión consideró que ha transcurrido en exceso lo que se considera como un plazo razonable para dar respuesta a la petición realizada, obstaculizando con ello su acceso a dicha prestación de seguridad social.
Por lo anterior, la CDH Puebla, emitió las siguientes recomendaciones:
- Que el expediente pensionario abierto a nombre de la víctima sea dictaminado por el Departamento de Pensiones y Jubilaciones así como de la Coordinación de Asuntos jurídicos con el visto bueno de la Subdirección General de Prestaciones Económicas y Sociales, áreas pertenecientes al ISSSTEP, y que se emita un acuerdo, resolución o dictamen en el que se pronuncie integralmente mediante una respuesta congruente, rápida, fundada y motivada, sobre la solicitud de la peticionaria, debiendo notificarle tal determinación, lo que deberá documentar ante este organismo.
- Emita una circular a través de la cual instruya al personal encargado de dar seguimiento a las solicitudes de jubilación, para que sujeten su actuar a lo establecido por el Orden Jurídico Mexicano, así como a los Tratados Internacionales suscritos y ratificados por el Estado Mexicano.
- Se brinde a las y los servidores públicos del ISSSTEP capacitación relativa al respeto y protección de los Derechos Humanos principalmente los relacionados con la Seguridad Jurídica y la Seguridad Social.
- Dé vista al Órgano Interno de Control del ISSSTEP, para que en el ámbito de su competencia determine sobre el inicio del procedimiento administrativo de responsabilidad por las omisiones de las y los servidores públicos adscritos a dicho Instituto, que estuvieron involucrados en los presentes hechos; lo que deberá demostrar ante esta Comisión.
La CDH Puebla reafirma su compromiso con la protección de los derechos de toda la ciudadanía y de todas las personas que transitan por el estado, especialmente de los Derechos de petición y a la seguridad social.
